Politique de remboursement

Nous disposons d’une politique de retour de 14  jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Pour effectuer une demande de retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : marckusp@gmail.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 28 Avenue André rouy 94350 Villiers sur marne

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions concernant la procédure et l’adresse d’envoi. Les articles retournés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez nous contacter à tout moment pour toute question concernant un retour à l’adresse suivante : marckusp@gmail.com.

Articles endommagés ou problèmes de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, comme  les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou articles sur mesure . N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant votre article.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours sur les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide pour obtenir l’article souhaité est de retourner l’article que vous possédez. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat séparé.

Droit de rétractation de 14 jours pour l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée vers l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour n’importe quelle raison et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d’achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour pour vous indiquer si votre remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu’un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que votre banque ou société de carte bancaire traite et affiche le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : marckusp@gmail.com.